开放式提问方式有哪些
开放式提问方式主要包括以下几种:
完全自由式:
被调查者可以用几乎不受任何限制的方法回答问题,例如:“您对上海航空公司的服务有什么高见?”
字眼联想法:
列出一些字眼,每次一个,由被调查者提出他脑海中涌现出的第一个词。例如:“当您听到下列字眼时,你脑海中涌现的第一个词是什么?航空公司、中国、旅行。”
语句完成法:
提出一些不完整的语句,每次一个,由被调查者完成该句子。例如:“当我口渴时,我想喝————”
故事完成法:
提出一个未完成的故事,由被调查人来完成它。例如:“几天前我搭乘上海航空公司的班机,机上的伙食是冷冰冰的三明治,这使我有下述的感想……”
漫画法:
将一幅漫画展示在应答者前,一个人已发表了一个意见,要求被调查者发表另一个意见。例如:“在一电器商店内,售货员向踏进店门的潜在顾客问道:‘您要买哪种微波炉?上海货还是广州货?’顾客方面留一空白的框子,要求被调查者发表另一个意见并填写在空框内。”
主题统觉测验法:
向应答者出示一组图片或照片,要求他根据自己的理解虚构一则故事。例如:“图上画着一男一女两位年轻人,女的爱不释手地看着一件绣花女衬衣。男的在皮夹里掏钱,图上附言是‘给女朋友的礼品贵不贵啊!’(要求被调查者编一段100字的故事)。”
以“什么”为首的提问:
例如:“那么以后又发生了什么事情呢?”、“当时你有些什么反应呢?”、“还有什么人在场?”等,可以帮助咨询师找出某些与问题有关的特定的事实资料。
以“怎样”、“如何”为首的提问:
例如:“对这事情你是怎么看的?”、“你是如何知道别人的看法的呢?”等,往往会引导来访者对事情经过的描述以及对问题的想法和情绪反应。
以“为什么”为首的提问:
例如:“为什么你觉得不公平?”、“为什么你说别人都看不起你?”、“你当时为什么这样做?”等,可能得到多种较为具体的解释和回答,从中找出来访者对某事所产生的看法、做法、情绪等的原因。
以“能不能”、“可不可以”、“行不行”为首的提问:
例如:“能不能告诉我,这件事情为什么会是你感到那么生气?”、“可以不可以告诉我,你是怎样想的呢?”等,可以说是最为开放的提问方式,这种问题可促使来访者的自我剖析、自我探索。
此外,开放式提问还可以分为 无限开放式和 有限开放式。无限开放式提问没有特定的限制,被调查者可以自由发挥,提供详细的回答。而有限开放式提问则有一定的限制或方向,但仍然鼓励被调查者表达自己的想法和感受。
建议在实际应用中,根据具体场景和目的选择合适的开放式提问方式,以便更有效地获取所需的信息和反馈。
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