什么是卓越绩效管理

卓越绩效管理是一种综合性的组织绩效管理方法，旨在通过系统化的管理实践，提高组织的整体绩效和能力，并为顾客及其他相关方创造价值，以支持组织的持续成功。这种方法强调以下几个方面：

设定明确目标：

为组织内的员工设定清晰的工作目标，确保每个人都明白自己的职责和期望成果。

监测和评估表现：

定期监控员工的工作表现，并进行评估，以便提供及时的反馈和指导，确保员工朝着既定目标前进。

领导与员工统一：

强化领导层与员工之间的协作和沟通，确保组织战略得到有效执行。

战略和市场导向：

制定以市场和顾客为中心的战略，确保组织能够快速响应外部环境的变化。

持续改进：

通过测量、分析和改进过程，不断寻找提高效率和质量的机会。

人力资源和过程管理：

重视员工的发展和培训，优化内部流程，确保组织运作顺畅。

经营结果：

关注组织的经营成果，包括财务和非财务指标，以衡量管理的有效性。

卓越绩效模式（Performance Excellence Model, PEM）源自美国的波多里奇国家质量奖评审标准，是一种国际上广泛认可的组织绩效管理工具。它鼓励组织从传统的生产-销售模式向更加顾客导向和创新驱动的模式转变，并强调管理的系统性、一致性和持续改进。