客情关系是什么意思
客情关系（Customer Emotional Relationship）指的是产品或服务提供者与其客户之间的情感联系。这种联系是通过市场活动中伴随客户关系的建立、发展和维护自然而然产生的，是公共关系和关系营销的一个分支。客情关系的好坏直接影响到客户的消费决策，并且对企业的销售增长和市场竞争力有着重要影响。维护良好的客情关系有助于提高客户满意度，促进业务进展，并可能带来交叉销售和增加客户忠诚度的机会
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