空乘需要注意什么

空乘人员在执行任务时需要注意以下事项：

安全与应急准备

熟悉飞机的安全设备和应急程序，如氧气面罩、安全带、救生衣等。

定期接受培训，了解最新的安全标准和操作程序。

维护飞机内部的安全秩序，确保乘客遵守安全规定。

乘客服务

提供良好的客户服务，包括礼貌、耐心和专业的态度。

注意个人卫生，保持整洁的仪容，包括面部、口腔和手部。

着装要符合航空公司规定，保持制服整洁、熨烫平整。

维持与乘客的良好沟通，注意倾听和回应乘客的需求。

礼仪与形象

保持端庄大方的职业形象，避免穿着过于随意或暴露。

注意言谈举止，保持适当的眼神接触和身体语言。

在与乘客交流时，选择对方感兴趣的话题，避免不适当的话题。

行李与托运

在办理登机手续时，提前到达机场，并注意行李的标签和托运凭证。

了解不同机场的托运规定，如是否收取保险费或需要购买锁具。

注意不要托运违禁品，如刀具、动物等。

航班延误或取消

了解航班状态，如有延误或取消，及时与航空公司沟通。

在机场等待时，注意机场提供的餐饮服务和住宿安排。

超售处理

了解航空公司的超售政策，如有超售，航空公司会提供补偿。

若被拒绝登机，了解自己的权利和补偿方案。

以上是空乘人员需要注意的要点。