接电话有什么礼仪

接电话的正确礼仪包括：

及时接听：

电话铃响后应尽快接听，最好在三声铃响之内。如果因故延迟接听，应先道歉。

自我介绍：

接听电话后，应先向对方问好，然后自我介绍，包括姓名和所在部门或公司。

保持礼貌：

使用礼貌用语，如“您好”、“请问您找谁？”等，表现出尊重和友好。

清晰沟通：

确保通话时口齿清晰，语速适中，使用适当的音量，确保对方能够听清楚。

注意语气：

语气应友好、热情，避免冷淡或不耐烦。

转接电话：

如需转接电话，应礼貌地询问对方是否愿意等待，并迅速转接。

记录要点：

在通话过程中，记下重要的信息，如来电者的姓名、来电目的和需要转达的内容。

结束通话：

通话结束时，等对方挂断电话后再挂断，并确保声音不要过大。

处理来电：

对于来电者的需求，应尽力提供帮助，并在必要时记录下来。

结束问候：

通话结束时，应向对方表示感谢，并道别。

以上礼仪有助于维护良好的客户关系和职业形象。