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业务员如何与客户沟通

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业务员与客户沟通时,可以遵循以下策略:

建立良好的关系

业务员如何与客户沟通

主动了解客户需求和期望,建立信任。

保持联系,关注客户业务状况和市场趋势。

有效倾听

全神贯注地倾听客户需求、问题和建议。

通过复述客户的话确保理解一致。

清晰表达

业务员如何与客户沟通

使用简单明了的语言介绍产品或服务。

避免使用过于专业的术语,确保客户理解。

主动进攻策略

瞄准客户兴趣点,传达产品益处。

明确说明期望的客户行动。

应对客户异议

业务员如何与客户沟通

找出产生异议的真正原因,并提供解决方案。

与竞争对手和平相处,不掩饰产品缺陷。

跟进服务

在交流后适时跟进,了解客户反馈。

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