和客户如何提问

在与客户沟通时，提问是获取信息、建立信任和激发客户需求的重要手段。以下是一些有效的提问技巧：

1. 状况式提问

了解客户的背景与当前状态。

例如：您是从小就很胖，还是后期形成的？

2. 问题式提问

寻找客户的痛点。

例如：为什么您之前选择的产品没有继续使用？

3. 暗示式提问

放大客户的痛苦，激发改变的需求。

例如：如果痘痘不治疗，您觉得会怎么样？

4. 成交式提问

在了解客户状况和痛点后，放大痛点并询问下一步。

例如：您觉得我们的产品或服务能满足您的需求吗？

5. 提问方式选择

提问式问题：直接明确，让客户详述情况。

封闭式问题：是或否回答，快速确认事实。

了解对方身份的问题：获取解决问题所需信息。