空乘专业有哪些素质

空乘专业需要具备以下素质：

身体条件：

符合国际民航组织标准，包括身高、视力、听力、肺活量等。

英语能力：

具备流利的英语听说读写能力，以便与国际乘客沟通。

服务意识：

主动、热情、耐心地为乘客提供服务，满足乘客在旅途中的各种合理需求。

安全意识：

具备严格的安全意识，能够在飞行中保障乘客的安全和航班的正常运行。

团队合作能力：

与机组成员、地勤人员等紧密合作，共同完成航班任务。

抗压能力：

应对长时间飞行、时差变化、乘客投诉等压力。

培训要求：

接受相关的培训，包括空中服务、安全知识、紧急处理等方面的培训，并通过考试和评估。

综合能力：

包括英文能力、机型设备、机上急救实操、客舱服务等。

态度素养：

保持微笑，营造友好气氛，赢得旅客满意。

专业知识：

积累道德水平和智慧，善于总结经验，开发良好情绪，增强心理适应能力。

行为举止：

掌握服务技能，提高行为举止以应对各种特殊情况。

礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质：

具备敬业乐业精神，良好的形象，专业的服务操作技能，服务礼节，文明语言运用技巧，健康的体魄。

情绪控制能力：

准确认识和表达情绪，有效调节和管理情绪。

应变创造能力：

具体情况具体对待，灵活应对突发性特殊情况。

语言表达能力：

清晰明了地向乘客传递信息，提供良好沟通。

这些素质的综合培养旨在确保空乘人员能够为乘客提供高质量的服务，并确保航班的安全与顺利