乘务员学哪些东西

乘务员需要学习的内容主要包括：

安全知识

航空安全知识，紧急情况下的处置流程。

安全设备的使用方法。

乘客的安全指导。

航空法规、飞行规则以及乘客的权利和义务。

服务技能

良好的沟通技巧和服务意识。

提供个性化服务，如餐食、饮料服务。

特殊乘客（如儿童、老人、残疾人）的服务。

急救知识

接受专业急救培训，如心肺复苏术（CPR）、止血包扎、骨折固定等。

外语能力

具备一定的外语交流能力，尤其是英语。

心理素质

保持冷静，具备良好的心理素质和应变能力。

职业素养

遵守职业道德、尊重乘客隐私、维护公司形象。

持续学习

不断学习新的知识和技能，以适应航空业的发展。

团队合作

与机组成员和其他同事紧密合作。

其他

职业妆造、形体仪态、语言技巧、国际礼仪、服务心理学、软性服务等。

乘务员的培训内容还可能涵盖航空基础知识、乘务服务、航空或铁路规章制度、客舱管理、健康与医疗知识、文化与跨文化沟通等。此外，乘务员还需通过实践操作与模拟训练来巩固理论知识