质量要素包括哪些内容

质量要素通常包括以下几个方面：

固有特性：

指产品或服务的内在特性，可以是定性的也可以是定量的，涵盖物理、感官、行为、时间、人体工效和功能等方面。

要求：

包括明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望，可以是顾客的使用要求或组织根据顾客要求转化的内部要求。

满足的程度：

衡量产品或服务固有特性满足顾客要求的程度，是质量中“量”的确定。

人：

在质量管理中，人的因素至关重要，包括施工人员的技术水平、职业素养以及领导者的素质等。

机器、材料、方法与环境：

这些要素也被认为是影响质量的重要因素，涉及施工使用的机械设备、工程材料、施工工艺方法以及工程所处的环境条件。

以上各要素相互关联，共同决定了产品或服务的整体质量。