群众举报怎么办

当群众进行举报时，处理流程通常包括以下几个步骤：

接受举报

工作人员接受来信、来电、来访等方式的举报，并记录举报人信息。

分类处理

根据举报内容，将问题分类，如质量问题、服务问题、政策问题等。

登记立案

对举报内容进行登记，并建立档案。对于复杂问题，进行立案处理。

调查取证

对举报事项进行调查，收集相关证据，如现场勘查、询问当事人、调阅文件等。

制定解决方案

根据调查结果，制定解决方案，可能包括道歉、赔偿、纠正错误等。

执行解决方案

实施解决方案，确保问题得到解决。

跟踪反馈

定期跟踪处理情况，收集反馈，以便改进工作。

归档总结

将处理过程和结果归档，进行经验总结。

此外，处理举报时还应遵循以下原则：

公正立场：调查人员应公正无私地处理问题。

合情合理：在调查时，要充分考虑各方利益，合理达成处理方案。

确保安全隐患彻底消除：特别是涉及安全的举报，要彻底消除安全隐患。

坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则：根据举报内容，转交给有权处理的机关或单位。

对诬告陷害者，依规依纪依法予以查处：保护被诬告者的合法权益。

如果遇到政府推诿的情况，可以采取以下措施：

保留证据：保存举报时间、方式、内容以及政府回复等证据。

合法渠道反映问题：向上级政府部门申诉，或向监察机构、纪检部门投诉。

媒体曝光：借助媒体力量引起社会关注。

利用社交媒体：通过网络平台分享经历，争取公众支持。

加强政府内部管理：明确职责权限，建立健全责任追究制度。

请根据具体情况选择合适的处理方式，并确保遵循相关法律法规