2024年销售运营是做什么的

销售运营是一项综合性的工作，主要涉及对销售流程、人员、绩效、数据等方面的管理和优化，旨在提升销售业绩。具体来说，销售运营的工作内容包括但不限于以下几点：

销售绩效与激励规则制定：

设计合理的销售目标和激励政策，以激发销售人员的积极性。

销售策略制定与执行：

根据市场分析和公司目标，制定销售策略，并将其转化为具体的执行方案。

销售团队建设与管理：

包括销售人员的招聘、培训、素质模型和胜任力模型构建，以及销售职级的划分。

销售管理软件搭建：

如CRM/BI系统的搭建和使用，以支持销售活动的管理和数据分析。

销售产品设计：

根据市场需求和公司战略，设计符合市场需求的产品或服务。

销售客户管理：

通过CRM等工具管理客户信息，维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度。

销售运营活动的制定与监督：

包括销售活动的策划、执行、监督和评估，确保销售目标的达成。

销售绩效管理制度优化：

参与或负责销售绩效考核体系的制定、优化，以及绩效政策的迭代和复盘。

数据分析与优化：

根据业务数据进行分析，发现问题并提出解决方案，优化销售策略，提升业绩。

销售运营人员通常需要具备较强的数据分析和问题解决能力，能够熟练运用各种销售管理工具，并具备良好的沟通协调能力，以支持销售团队达成公司的业绩目标