航空服务是做什么

航空服务是指提供与航空旅行相关的各种服务，主要包括：

航班预订与票务服务：

帮助乘客预订航班、处理票务问题。

登机手续办理：

指导乘客完成登机前的所有手续，如托运行李、领取登机牌等。

客舱服务：

在飞行过程中为乘客提供餐饮服务、饮料供应、娱乐设施等。

地面交通：

提供从机场到市区的地面交通服务，如出租车、公共汽车、火车等。

机场设施：

确保旅客在机场内的舒适度和便利性，包括候机楼、商店、餐厅等。

客户服务：

处理旅客的咨询、投诉，并提供必要的帮助。

特殊服务：

为有特殊需求的旅客提供轮椅服务、婴儿摇篮、优先登机通道等。

安全措施：

包括飞机维护、飞行员培训、应急程序演练、机场安保等。

航空服务的目标是确保乘客有一个安全、快捷、舒适的飞行体验。航空公司在提供服务的过程中，注重提升服务质量，增强乘客满意度，并塑造良好的品牌形象