银行网络银行部做什么

银行的网络银行部主要负责以下工作：

系统开发与技术维护

负责网上银行、手机银行等电子银行系统的开发、升级和维护。

制定技术安全管理策略，并监督执行。

业务操作与管理

受理和审核网上银行申请资料，办理网上银行业务注册手续。

负责电子银行业务的开办机构资格审查、内管系统参数配置、机构及柜员维护等。

客户服务与支持

提供电子银行业务的客户咨询和支持服务。

处理电子银行相关系统、自助设备在日常运行中出现的问题和故障。

营销与推广

负责电子银行业务的营销和推广。

协助分支机构做好电子银行业务的营销工作。

培训与指导

对网点操作员进行电子银行业务培训，包括安装电子银行助手、转账、查询历史交易等。

安全与风险管理

跟踪和报送电子银行系统运行中的重大事项。

负责网上银行/自助机具的系统运行和维护，保障网上银行的开通运行。

政策与制度管理

拟定全行网上银行、手机银行、自助银行、客户服务平台的管理制度。

统计与分析

统计网点开办网银业务情况，包括企业和个人网银用户数量。

其他职责

负责重要空白凭证及证书管理工作。

协助客户服务中心处理电子银行工单及解决投诉问题。

网络银行部的工作不仅限于技术层面，还涉及到业务操作、客户服务、营销推广和政策制定等多个方面，旨在为客户提供安全、便捷的网络金融服务。