终端销售要做什么

终端销售是指产品从制造商或批发商直接到达消费者手中的环节，是商品与消费者面对面展示和交易的场所。以下是终端销售的主要工作内容：

客户开发

开发新的药店、第三终端（如诊所、民营医院等）以及餐饮终端。

识别并接触潜在客户，建立客户关系。

销售指标达成

完成公司下达的销售目标和业绩指标。

产品推广

通过各种促销活动（如店员培训、消费者教育等）推广产品。

组织并参与产品发布会、主题派对等，吸引客户关注。

客户关系管理

维护现有客户关系，处理客户询价、报价、订单及回款等业务工作。

定期进行客户满意度调查，收集市场信息，分析竞争对手。

销售流程执行

迎接顾客，建立融洽的沟通氛围。

了解顾客需求，推荐合适的产品。

进行产品演示，强调产品优势。

连带销售，满足顾客其他需求。

送别顾客，确保顾客满意并表达感谢。

市场信息收集与分析

收集市场信息，包括竞争对手动态、消费者偏好等。

分析市场趋势，调整销售策略。

团队建设与管理

搭建和培养销售团队，提升团队整体销售能力。

管理销售活动中的项目机会和风险。

店铺运营

负责货品盘点、整理、陈列摆放、清洁等日常营业工作。

确保店铺环境整洁，产品陈列吸引顾客。

品牌塑造与维护

明确品牌定位，突出品牌特色。

塑造和维护品牌形象，确保与目标客户群体和品牌特色相符。

线上渠道营销

利用线上渠道进行产品推广和销售。

维护公司在网络平台上的形象和声誉。

终端销售人员需要具备良好的沟通能力、销售技巧、市场洞察力以及客户服务意识。他们的工作不仅限于销售产品，还包括建立和维护客户关系，提升品牌知名度和市场份额。