空乘培训什么

空乘培训通常包括以下几个方面的内容：

仪态与形象

站姿、坐姿、走姿等基本仪态训练。

发型、妆容、制服等形象规范。

微笑服务、眼神交流等细节训练。

沟通技巧

普通话和基础英语交流能力。

有效倾听乘客需求、使用礼貌用语、避免冲突等沟通技巧。

非语言沟通如微笑、眼神接触、肢体语言。

餐饮服务

了解不同航班和舱位使用的餐具种类和摆放顺序。

餐食和饮料的介绍与推荐。

餐饮服务的基本流程和注意事项。

应急处理

紧急疏散程序、急救技能、应对突发状况。

飞行安全常识、紧急情况处理、灭火、救生设备使用。

跨文化交流

了解并尊重不同国家的文化传统、价值观和行为规范。

国际礼仪规范、各国文化差异和禁忌。

专业知识

航空法、民航概论、客源国概况与风俗、民航服务礼仪等。

飞机结构、设备使用、常见故障处理等机务知识。

民航相关法规和公司规章制度。

实践环节

模拟客舱环境中的实训，包括服务流程、应急处理等。

在航空公司进行实习，了解实际工作流程和要求。

其他

舞蹈（才艺）、形体训练、职业形象塑造等。

机型理论、舱门练习及考核。

培训旨在培养具备专业素质和服务意识，能够应对各种情况的空乘人员，确保飞行过程的安全、舒适和顺利进行