2024年紫云客服是做什么的

紫云客服主要负责提供客户服务，其工作内容包括但不限于以下几点：

1. 收集和整理客户提出的意见和建议。

2. 联系客户进行调查，并将客户反馈的问题提交给服务的公司。

3. 解答公众对政务服务的疑问，预约办理业务，并提供相关提示和指导。

4. 与客户沟通，了解客户状况，督促及时还款，对逾期账款进行催收，保障贷款资金安全。

5. 执行公司制定的回款管理政策，负责客户回款管理和监控，提醒和跟进客户回款，办理车辆还款和展期，管理客户资料及留档文件。

紫云客服可能依托智能系统，利用大数据平台，结合语音转文本、数据挖掘、搜索、自然语言处理、机器学习等技术，提供智能化的服务解决方案，帮助企业提升客服效率