指挥中心坐席员是什么

指挥中心坐席员是指在城市管理指挥中心工作的专业人员，他们的主要职责包括：

案件受理：

接听和处理市民通过热线电话、在线等方式反映的问题和投诉。

案件管理：

对收集到的城市管理信息进行分析、整理，并安排相应的治理工作。

协调派遣：

指挥和派遣工作人员处理各类城市管理相关案件，确保城市管理工作有效推进。

信息反馈：

与职能部门沟通，接收处置结果，并进行结案处理。

坐席员通过使用特定的平台（如“城管通”）来定位、描述和上传巡查中发现的问题，然后对案件进行分类并派遣给合适的职能部门进行解决。这一过程旨在实现问题的及时发现和高效处理，以提升城市管理的精细化水平