宾馆培训职能是什么

宾馆的培训职能主要包括以下几个方面：

培训计划制定

制定酒店年度、季度和月度培训计划。

根据业务需求和员工发展需求，设计培训内容。

培训实施

组织培训活动的实施，包括课程设计、讲师邀请、场地布置等。

负责新员工入职培训、在职员工提升培训、管理层领导力培训等。

培训效果评估

对培训效果进行评估和反馈，优化培训内容和方式。

追踪和考核培训效果，确保培训目标的达成。

培训资源管理

管理培训教材、设备、场地等资源。

建立和维护培训管理体系，确保培训过程得到识别、建立和保持。

培训支持与服务

协助各部门制定培训需求，提供培训支持。

协调培训场地、设备等资源，确保培训活动的顺利进行。

培训师资管理

负责外聘和内部培训师的挑选、聘请、培训、认证及考核。

管理培训师档案和学员档案。

培训沟通与协调

与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。

协调各部门之间的培训活动和考核。

特殊培训项目

开展客户服务技能、产品知识、销售技巧、团队合作与领导力、安全与卫生、技术培训、文化意识、个人发展、环保意识、法律合规等方面的培训。

质量检查与监督

对酒店服务质量进行检查、监督和协调。

制定质量管理计划和质量活动方案，并组织实施。

其他职责

负责培训预算的制定和执行。

协助编撰操作手册，监督标准的执行。

维护培训教室的安全及维护。

以上总结了宾馆培训的主要职能。