药店培训工作有什么

药店培训通常包括以下几个方面：

药品知识培训

包括药品的分类、功效、用法用量、不良反应等。

药品的正确使用和摆放。

销售技巧培训

顾客沟通、产品推荐、销售技巧等。

模拟销售场景，提高销售技能和沟通能力。

服务质量培训

礼貌待客、解答顾客疑问、处理投诉等。

提供优质的服务，提升顾客满意度。

法律法规培训

药品销售相关的法律法规、药店经营规范等。

确保员工了解并遵守行业规范。

团队合作培训

与同事协作、团队沟通等。

增强团队凝聚力和整体素质。

岗前培训

国家政策法规、药品经营和验收养护知识。

初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理概念。

政策法规培训

《药品管理法》、《药品流通监督管理办法》等。

学习培训方式为自学和讨论相结合。

质量管理制度培训

岗位责职操作规程培训。

掌握药房工作要点、重点及工作相关要求。

药品不良反应知识培训

准确上报药品不良反应案例。

正确理解药品不良反应的概念和上报方式。

职业素养培训

包括个人价值观与企业理念的融合。

明确自身职责与权利。

培训形式可以是课堂培训、实操演练、在线学习等。目的是提升员工的专业素养和服务水平，以提供更好的药店服务