东航新乘培训些什么

东航新乘务员的培训内容通常包括以下几个方面：

民航基础知识：

学习民航发展史、民航概况、民用航空规章等，了解中国民用航空的各类知识。

航线地理与航空气象：

熟悉航线地理、航空气象等应用学科，以适应不同航线的需求。

乘务工作标准与岗位职责：

了解乘务工作的标准、岗位职责和旅客管理知识。

飞机系统与客舱服务设备：

学习飞机系统的功能和使用，以及客舱服务设备的使用。

体态与气质培养：

通过训练提升体态、气质和沟通能力，以符合空乘的职业要求。

乘务英语：

学习乘务英语，包括客舱服务中的英语交流和专业术语。

服务礼仪与技能：

掌握从客舱门口问候到旅客服务的礼仪，以及服务手势的标准。

安全培训：

包括急救设备使用、应急处置训练、安全设备示范课和航空卫生与急救课，确保在紧急情况下能够正确应对。

餐饮服务：

学习从起飞前到落地后的所有服务程序，包括内场和外场的分工配合。

机型设备：

了解不同机型的操作和维护知识。

安保知识：

学习客舱安保知识，包括清舱程序、非法干扰行为的定义和处置原则。

形体塑身与造型化妆：

进行舞蹈基础、台步训练，以及符合航空公司形象要求的发型和妆容。

心理素质和职业素养：

培养乘务员的心理素质、职业姿态和口令手势。

定期复训与升级培训：

包括从普通舱升至公务舱、头等舱的升级培训，以及乘务长的培训。

思想疏导与引领：

提升管理干部的管理能力，包括员工压力识别、思想解读和谈心谈话技术。

培训旨在确保新乘务员能够在实际工作中熟练应对各种情况，提供高质量的服务，并确保客舱安全。培训过程中，新乘务员需通过理论和实践考核，才能获得乘务员执照并正式上岗