2024年请问导购是做什么的

导购的主要工作包括：

商品陈列与清洁：

负责卖场商品的美观陈列，保持卖场所辖区域的卫生清洁，并引导顾客遵守公共秩序。

价格与品质管理：

确保商品物价标识准确，及时更换，并进行商品品质检查，控制商品在保质期内。

售后服务：

处理商品的退货、订货、换货工作，提供保修服务，并负责跟踪服务，协助技术人员完成施工等。

客户沟通：

向顾客详细、耐心地解释产品功能，帮助顾客了解产品正是他们所需要的，以达成交易。

销售环境维护：

与供应商合作，保持商品陈列整齐有序、价格标签齐全，并提供额外的销售和促销活动。

信息收集与反馈：

收集顾客对商品和卖场的意见、建议和期望，并将这些信息反馈给企业，帮助企业改善经营策略和服务水平。

销售数据分析：

按照规定完成各类报表的填写，做好销售记录和库存盘点，确保商品账实相符。

安全与责任：

提高安全防范意识，确保营业时间专柜货品的安全，并严格履行商品防盗抢的职责。

企业形象塑造：

通过优质的服务和恰当的举止，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。

培训与自我提升：

参加导购培训，不断提高个人销售技巧和服务质量，以适应不断变化的消费者需求和期望。

导购的角色是连接消费者和企业之间的桥梁，他们通过提供专业知识和个性化建议，帮助消费者选择适合他们需求和喜好的商品，并致力于提高顾客满意度和忠诚度