培训机构前台要做什么

培训机构前台的主要职责包括：

接待工作

接听咨询电话和接待来访家长，记录客户基本信息。

对来访者礼貌接待，并引导至相关部门或人员。

信息收集与反馈

了解学生和家长的意见和需求，并及时反馈给部门主管和校长。

校区管理

监督校区环境卫生和日常安全隐患，并进行排查。

维护前台区域的整洁美观，确保设备安全及正常运转。

报名与收费

协助讲师和营销部进行试听工作，维护试听学生的课堂纪律。

负责客户报名收费和入学手续办理，确保客户资料填写完整。

支持与协助

推荐客户购买教材。

协助和参与日常市场活动。

协助主管进行日常管理工作。

其他工作

制作和上报信息报表。

协助行政部门完成各项会议的预约布置。

协助公司其他员工完成文件的复印、打印、传真等工作。

环境与设备维护

检查教学区教室的门是否打开，教室卫生是否打扫，是否存在安全隐患。

确保电脑、电视和其他电器正常运行。

规章制度遵守

熟知学校制定的各项规章制度，规范工作流程。

时间管理

提前到岗，确保工作准备就绪。

守时接待客人，确保服务效率。

前台工作对于培训机构的运营至关重要，它不仅是学校的第一印象，也是与家长和学生沟通的桥梁，同时承担着管理和后勤支持的多重角色