如何跟进国外大客户

跟进国外大客户需要综合考虑时机、频率、话术以及个性化等多个方面。以下是一些建议：

跟进时机

首次接触后

通常在24-48小时内发送感谢邮件并提供更多信息。

报价发送后

3-5天内进行跟进，了解客户反馈。

样品发送后

样品送达后1-2天内跟进，确认收到并收集反馈。

特殊时机

展会结束后、节假日前后、新品推出时主动跟进。

跟进频率

初期阶段

首次接触后每周跟进一次，连续三次后可适当延长间隔。

中期阶段

表现出兴趣但还未下单的客户，每2-3周跟进一次。

后期阶段

订单处理中保持每周沟通，确保顺利执行。

定期维护

老客户或长期无单客户，每3-6个月保持联系。

跟进话术

首次跟进

```

尊敬的[客户名称]，

感谢您考虑我们的产品。我是[你的姓名]，希望这封邮件能解答您的问题。

如果您需要更多信息或有任何反馈，请随时联系我。

祝您一切顺利!

```

报价后跟进

```

尊敬的[客户名称]，

希望您一切顺利。上周我发送了报价单，期待了解您的看法。

您是否有具体问题或需要调整的地方？我们重视您的反馈。

期待您的回复!

```

样品发送后跟进

```

尊敬的[客户名称]，

我们寄出的样品应该已经到达。请问您是否收到？

个性化跟进

根据展会上的交谈内容、客户公司信息提供个性化建议。

提及客户网站上最近的文章或新闻，展现您对客户的关注。

注意事项

及时沟通：使用自动化工具如网易外贸通进行邮件营销，提高效率。

产品信息：提供详细的产品图册、生产流程图、打包细节等。

客户反馈：收集客户对公司认证、产品应用、性能对比等方面的反馈。

关系维护：对老客户进行定期沟通，推荐新产品或服务。

人情关系：通过送礼物、互访等方式加强客户关系。

合作双赢：寻求与其他企业的合作，实现资源共享和互利共赢。

通过上述方法，您可以更有效地跟进国外大客户，并提高成交率。