2024年酒店 客房 是做什么的

宾馆客房的主要工作是为客人提供舒适、干净、安全的住宿环境，并满足客人的其他需求。具体来说，宾馆客房的工作内容包括但不限于以下几点：

客房清洁与整理：

包括打扫房间、更换床单、被套、枕套等床上用品，以及清洁家具、窗户等，确保房间整洁舒适。

浴室清洁：

清洁和消毒浴室设施，如洗手盆、马桶、淋浴器等，确保客人有清洁卫生的洗浴环境。

补充消耗品：

检查并补充洗浴用品、茶叶、矿泉水等，确保客人在入住期间不缺乏必需品。

客房设施维护：

检查房间内的电器、照明及家具设施的运行状况，并及时报告任何故障或需要维修的问题。

垃圾处理：

定期收集并处理客房垃圾，保持客房的清洁和卫生。

提供额外服务：

根据客人的需求提供额外服务，如送餐、洗衣、提供额外的床上用品等。

客户服务响应：

接听住客的服务请求，如加床、送餐、提供额外物品等，并在规定时间内完成服务。

物资管理：

管理客房用品库存，及时申请补充消耗品，并检查布草状况，确保干净整洁。

安全与防火防盗：

检查消防器具，做好安全和防火防盗工作。

与前台协作：

及时记录住房、查房、退房时间，并与前台校对报表和房态。

宾馆客房部门是酒店运营中的重要组成部分，其服务质量直接影响客人的住宿体验和对酒店的整体评价