续保培训项目有哪些内容

续保培训项目通常包括以下内容：

续保业务指引手册学习

了解续保业务的流程和重要性。

提高员工处理续保事务的能力。

客户关系维护

保持客户黏性，提高客户维持率。

节省拓展新客户的成本。

保险续保流程

保险到期提醒。

保险方案报价。

报价沟通与协商。

签订新合同。

完成续保。

销售技巧和方法

主动销售、咨询式销售、解决问题销售等。

了解客户需求，开展有效的销售对话。

提高销售转化率。

客户服务意识

加强与客户的沟通与配合。

学习应对客户投诉和抱怨。

模拟练习

案例分析、角色扮演等方式进行模拟练习。

提高学员的应对能力和销售技巧。

实地考察

组织学员实地考察成功的续保案例。

学习借鉴成功的经验和做法。

车险续保特定内容

车险续保的重要性和意义。

车险续保的种类和选择。

车险续保的流程和注意事项。

车险续保话术培训。

车险续保的成功案例分享。

这些内容旨在帮助员工熟悉续保流程，提高续保业绩，并提升客户满意度