如何做好新手跟单

要做好新手跟单，你可以遵循以下步骤和策略：

1. 学习产品知识

在开始跟单之前，确保你充分了解产品知识，包括产品特性、生产流程、质量标准等。

学习英语产品知识，以便与国际客户沟通。

2. 观察和学习

观察老员工的工作方式，多与他们交流，了解业务流程和操作细节。

记录并思考遇到的问题，以便日后参考。

3. 客户分析

分析潜在客户的需求，包括他们的采购行为、合作历史等。

使用海关数据、社交媒体等工具收集客户信息，并定期更新。

4. 沟通策略

与客户保持定期沟通，使用电话、邮件、Skype等方式，注意沟通频率，避免过于频繁。

记录和归档每次沟通的内容和结果，以便跟踪进度和解决问题。

5. 跟单心态

保持平和的心态，避免急功近利，理解每个客户的情况不同，需要不同的跟单策略。

维持长远的客户关系，以交朋友的心态进行跟单。

6. 跟踪生产进度

跟踪订单的生产进度，确保按时交货。

注意生产过程中可能出现的问题，如质量问题、交货延迟等，并及时解决。

7. 应对变化

对于价格变动，提前通知客户，维持产品质量的同时提供有竞争力的报价。

对于中间商客户，了解他们的最终客户，并考虑提供佣金激励。

8. 提供增值服务

提供额外的增值服务，如售后支持、定期维护保养等，以增加客户黏性和忠诚度。

9. 建立信任

通过提供专业建议、解决问题的能力、诚信的经营等方式建立与客户的信任关系。

10. 持续关怀

即使客户已经下单，也要保持联系，发送节日祝福、分享新闻资讯等，以保持客户关系。

11. 个性化服务

了解客户需求并提供个性化的定制信息，以更好地满足客户需求。

12. 及时跟进

在客户离店后24小时内及时跟进，询问满意度，解答问题，并提供帮助。

通过以上步骤和策略，你可以更好地进行新手跟单，提高效率和成功率。记住，跟单不仅是一个任务，也是一个建立长期客户关系的过程。