销售礼仪培训内容有什么

销售礼仪培训通常包含以下内容：

仪容仪表规范

发型、面部、指甲、腿脚的清洁与修饰。

着装统一、色样一致，保持清洁、整齐、大方。

仪态规范

站姿、坐姿、走姿和蹲姿的正确方式。

表情、步态和手势等身体语言。

服务语言规范

使用标准语音、适中语速、正确语气。

用语恰当、词汇丰富、文雅，避免使用口头禅。

与顾客沟通规范

保持语调缓和、表达热情、语气自信。

使用礼貌用语，多用通俗语言解释，站在顾客角度分析问题。

服务禁忌用语

避免使用不尊重、不友好、不耐烦和不客气的用语。

倾听顾客的礼仪规范

让顾客感觉到被尊重和真诚的态度。

记笔记以便于沟通，并反复确认和沟通，不打断顾客说话。

门店形象服务礼仪

门店整洁、商品陈列、顾客资料管理、社会治安维护。

服务基本流程

服务前、服务中和服务后的规范要求。

设施环境

门店照明、道具清洁、试衣间配备、室内温度和背景音乐等要求。

迎宾的重要性

良好的迎宾为顾客留下深刻的第一印象。

销售前准备

仪容、仪表、表情、言谈等方面的准备。

商务礼仪

包括电话接听、电梯进出及拜访客户等方面的礼仪。

营销礼仪

留下良好的第一印象、与客户交流注意的细节、高效沟通、处理客户异议、接待和营销活动中的礼仪、送礼和用餐、社交禁忌等。

这些内容旨在帮助销售人员建立专业的形象，提高顾客满意度，并最终提升销售业绩。